Условия продажи

Ваш договор заключается с SIA "STABBURAG", регистрационный номер 45403048103, номер плательщика НДС LV45403048103, Ganību dambis 26A, Rīga, LV-1005, Латвия. ADRplus — наш бренд.

Контакт по всем вопросам заказа — [email protected], +371 22 32 88 77.

Эти условия написаны для обоих типов покупателей, и некоторые разделы применяются только к одному из них — в заголовке такого раздела это сказано.

Вы покупаете как потребитель, если Вы физическое лицо и покупаете для целей, не связанных с Вашей предпринимательской или профессиональной деятельностью. Профессиональные знания этого статуса не лишают, и просьба выставить счёт — тоже.

Вы покупаете как бизнес, если покупаете в рамках предпринимательской или профессиональной деятельности, — компания по латвийскому праву потребителем не бывает.

Разделы, где не назван ни тот ни другой, применяются ко всем.

• Вы добавляете товары в корзину и в любой момент до оплаты можете изменить количество или убрать позиции.
• На шаге доставки Вы выбираете способ и страну и вводите данные получателя.
• Оплата происходит на платёжной странице Stripe. Перед подтверждением Stripe показывает полную сумму — товары, доставка и НДС.
• Договор заключён, когда мы подтверждаем Ваш заказ после успешной оплаты. Страницу подтверждения Вы увидите сразу, и на каждый заказ выставляется счёт.

Заказ можно оформить на английском, латышском, литовском, эстонском или русском — договор может быть заключён на любом из языков сайта.

В каталоге и на страницах товаров цены указаны с латвийским НДС (21 %), с пометкой «с НДС». Итоговая сумма подтверждается при оформлении заказа до оплаты — после оплаты ничего не добавляется. Для компаний ЕС вне Латвии нулевая ставка применяется только к товарам, которые мы отправляем в другое государство — член ЕС, и только если Ваш номер НДС подтверждён в VIES как действительный. После проверки номера итог пересчитывается без НДС. К товарам, забранным в Латвии, всегда применяется латвийский НДС.

Для услуг и онлайн-курсов правило другое. Если Вы — зарегистрированный плательщик НДС в другом государстве ЕС, мы выставляем счёт без латвийского НДС, а НДС начисляете Вы сами в порядке обратного начисления (статьи 44 и 196 Директивы 2006/112/ЕС). В счёте стоит пометка «reverse charge» и оба номера НДС.

Стоимость доставки показывается на шаге доставки и ещё раз на платёжной странице — до оплаты. Действующие тарифы — в наших Условиях доставки.

Все цены в евро.

Платежи обрабатывает Stripe на собственной платёжной странице. Данные Вашей карты никогда не попадают на наши серверы.

Счёт выставляется через Stripe на каждый заказ. Если нужна копия или исправление, напишите на [email protected].

Если при заказе Вы указываете номер плательщика НДС Вашей компании, мы до оплаты проверяем его в VIES — системе ЕС для проверки номеров НДС.

• Ставка НДС 0 % (поставка внутри Сообщества) применяется только к товарам, которые мы отправляем в другое государство — член ЕС, и только если VIES подтверждает номер как действительный и он выдан государством — членом ЕС, кроме Латвии.
• Латвийский номер НДС права на ставку 0 % не даёт, а к товарам, забранным в Латвии, всегда применяется латвийский НДС — независимо от того, кто покупает.
• К услугам и онлайн-курсам нулевая ставка не применяется никогда. Если Вы — зарегистрированный плательщик НДС в другом государстве ЕС, мы выставляем счёт без латвийского НДС, а НДС начисляете Вы сами в порядке обратного начисления (статьи 44 и 196 Директивы 2006/112/ЕС). В счёте стоит пометка «reverse charge» и оба номера НДС.
• С 2020 года действительный номер НДС покупателя — материально-правовое условие ставки 0 %. Если номер не удаётся подтвердить как действительный, мы обязаны начислить НДС — даже когда покупатель очевидно компания.
• VIES опирается на 27 национальных баз данных, и иногда какая-то из них недоступна. Если Ваш номер не удалось проверить из-за недоступной базы, это не оценка Вашего номера — мы начисляем НДС как безопасный вариант по умолчанию, а когда номер удастся подтвердить, счёт можно будет исправить. Напишите на [email protected].
• Номер консультации VIES мы сохраняем как доказательство проверки.

Мы отвечаем за любое несоответствие товара договору, которое существовало на момент доставки и проявилось в течение двух лет после неё. Сообщите нам в течение двух месяцев с момента обнаружения.

В течение первого года после доставки предполагается, что недостаток существовал уже при доставке, если это не противоречит характеру товара или самого недостатка. После первого года уже Вам нужно показать, что недостаток существовал при доставке. (В Латвии срок презумпции — один год.)

Ваши средства защиты — в том порядке, который устанавливает закон.

• Сначала бесплатный ремонт или бесплатная замена — «бесплатно» значит, что пересылку, работу и материалы тоже оплачиваем мы.
• Снижение цены или полный возврат денег с возвратом товара — если мы не можем или не стали ремонтировать или заменять в разумный срок, если недостаток сохраняется несмотря на нашу попытку или если он настолько серьёзен, что оправдывает это сразу.

При обоснованной претензии по качеству обратная пересылка за наш счёт. Это не то же самое, что отказ без причины, при котором возврат оплачиваете Вы, — см. «Право отказа и возвраты».

Претензии направляйте на [email protected] или по адресу SIA "STABBURAG", Ganību dambis 26A, Rīga, LV-1005, Латвия. Опишите проблему и укажите номер заказа.

Мы отвечаем письменно в течение 15 рабочих дней, как требует латвийский закон. Если нам нужно больше времени, мы до истечения срока письменно сообщим почему и к какой дате ответим.

Сначала обратитесь к нам — большинство проблем быстрее решить напрямую, а внесудебный орган не примет спор, пока Вы не подали претензию нам.

Если договориться не удастся, Вы можете передать спор в латвийский орган внесудебного разрешения споров.

• Patērētāju strīdu risināšanas komisija (Комиссия по разрешению потребительских споров), Латвия — орган, компетентный для нашей сферы. Заявления подаются через PTAC (Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, латвийский Центр защиты прав потребителей), Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010, [email protected].
• Реестр латвийских органов внесудебного разрешения споров — https://registri.ptac.gov.lv/register/out-of-court-dispute-resolver
• Процедура бесплатная и письменная, на латышском языке. Мы участвуем в процедуре комиссии и отвечаем на её запросы. Решение комиссии — рекомендация, а не судебное решение, подлежащее принудительному исполнению. Коммерсантов, которые его не исполняют, PTAC публикует в открытом списке.
• Комиссия рассматривает требования на сумму свыше 20 € и до 14 000 €, поданные в течение года после Вашей претензии нам.

Платформа ЕС для онлайн-разрешения споров закрыта 20 июля 2025 года и больше недоступна.

Поскольку мы учреждены в Латвии, компетентный внесудебный орган — латвийский, даже если Вы живёте в другой стране ЕС. Ваш местный Европейский потребительский центр (сеть ECC-Net) бесплатно поможет подать и перевести трансграничную жалобу.

Вы также можете вместо этого обратиться в суд. Как потребитель Вы можете предъявить нам иск в судах страны Вашего проживания, а мы Вам — только там.

Потребительские нормы к покупкам для бизнеса не применяются. В частности — нет 14-дневного права отказа, нет потребительского режима соответствия товара договору с его сроками презумпции и нет доступа к потребительскому органу по спорам.

Мы гарантируем, что товары поставляются в соответствии с описанием, без дефектов материала и изготовления. О видимых дефектах и недостаче сообщайте в течение 5 рабочих дней после получения. Средства защиты при дефектах — ремонт, замена или возмещение стоимости по нашему выбору, согласно Гражданскому закону Латвии.

Возврат товара без недостатков — только по предварительной договорённости. Напишите на [email protected].

Договоры с бизнесом регулируются латвийским правом, а споры рассматривают суды Латвийской Республики.

Если Вы потребитель, Вы можете отказаться от большинства покупок в течение 14 дней без объяснения причин. Как это работает, сколько стоит возврат и типовая форма отказа — в документе «Право отказа и возвраты».